Perguntas Frequentes

Não. A Mercato Ativus atua como empresa autorizada para atendimento, negociação e regularização de pendências condominiais, conforme informações fornecidas pelo condomínio ou pela administradora responsável.

Sim. Você pode solicitar o demonstrativo ou descritivo da pendência, conforme as informações disponibilizadas pelo condomínio ou pela administradora responsável.

A Mercato Ativus somente pode apresentar descontos, parcelamentos ou condições especiais quando houver autorização expressa do condomínio ou da administradora responsável.

Confirme sempre pelos canais oficiais da Mercato Ativus. Em caso de dúvida, fale diretamente pelo WhatsApp oficial: (63) 99104-9294.

Os pagamentos devem seguir as orientações formais e os dados autorizados pelo condomínio ou pela administradora responsável. Nunca realize pagamento para terceiros desconhecidos, contas não identificadas ou canais não confirmados.

A pendência poderá continuar acumulando encargos e poderá seguir para outras etapas previstas pelo condomínio. Buscar atendimento permite compreender a situação, solicitar informações e avaliar caminhos possíveis de regularização.

Não. A Mercato Ativus atua como canal profissional de atendimento, cobrança extrajudicial e negociação, auxiliando o condomínio na condução do processo e reduzindo o desgaste direto do síndico com os condôminos.

A atuação principal da Mercato Ativus é administrativa e extrajudicial. Casos que exijam providências judiciais devem ser avaliados por advogado habilitado, podendo ser conduzidos pelo advogado já constituído pelo condomínio ou por profissionais jurídicos parceiros, conforme contratação específica.

Sim. As interações relevantes devem ser registradas para controle, acompanhamento, rastreabilidade e prestação de contas ao condomínio, síndico, conselho ou administradora.

O síndico, a administradora ou o responsável pelo condomínio pode entrar em contato com a Mercato Ativus para solicitar uma análise da carteira com pendências. A partir dessa análise, é possível avaliar o cenário atual, o volume de cotas em aberto, as condições autorizadas e a melhor estratégia de atuação.