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Canal de atendimento oficial

Bem-vindo ao canal de atendimento da Mercato Ativus.

Aqui você consulta sua situação, entende sua pendência e resolve tudo com calma, clareza e segurança — no seu tempo.

Verificar minha situação Solicitar saldo

Regularizar começa com informação clara.

Sem pressão, sem constrangimento — só o que você precisa saber para decidir com tranquilidade.

Agora escolha o atendimento que você precisa.

Central de atendimento

O que você pode solicitar

Escolha abaixo o tipo de atendimento que você precisa. Nossa equipe irá orientar você com clareza, segurança e respeito, conforme as informações e condições autorizadas pelo condomínio.

1. Escolha o atendimento 2. Envie sua solicitação 3. Aguarde orientação oficial
Canal oficial Atendimento claro Dados protegidos Sem constrangimento
Financeiro

Consultar saldo da pendência

Solicite a atualização da sua pendência condominial e entenda os valores em aberto.

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Solicitar descritivo da dívida

Receba informações sobre cotas em aberto, vencimentos, encargos e composição da pendência.

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Conhecer possibilidades de regularização

Verifique as condições de pagamento, acordo ou parcelamento autorizadas pelo condomínio.

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Segurança e suporte

Confirmar se o contato é oficial

Recebeu mensagem, boleto ou orientação de pagamento? Confirme a legitimidade pelo canal oficial.

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Registrar dúvida ou contestação

Informe divergências, dúvidas sobre valores ou pendências que precisam de análise.

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Falar com a Ouvidoria

Use este canal para manifestações, reclamações, sugestões ou revisão de atendimento.

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Não encontrou o que precisa? Fale com nosso atendimento.

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Canal oficial de atendimento

Condôminos, proprietários e responsáveis financeiros podem solicitar saldo, descritivo, confirmação de contato, informações sobre regularização ou registrar dúvidas pelos canais oficiais.

(63) 99104-9294 · atendimento@mercatoativus.com.br

Passo a passo

Como funciona o atendimento e a negociação

1
Contato pelo canal oficial
Você entra em contato pelo WhatsApp ou site oficial da Mercato Ativus.
2
Confirmação dos seus dados
Confirmamos a identidade e a unidade para localizar sua situação corretamente.
3
Verificação da pendência
Consultamos os valores em aberto junto ao condomínio ou administradora.
4
Envio do saldo e descritivo
Você recebe o valor atualizado e a origem detalhada da pendência.
5
Apresentação das condições autorizadas
Mostramos as possibilidades de pagamento aprovadas pelo condomínio.
6
Formalização
O acordo é registrado com clareza sobre prazos e condições.
7
Acompanhamento
Seguimos acompanhando até a quitação completa.
Proteção dos dados e canal oficial de atendimento da Mercato Ativus

Segurança dos seus dados

Tratamos suas informações com cuidado

Confidencialidade total sobre sua situação financeira
Coleta apenas dos dados mínimos necessários ao atendimento
Registro de cada interação para sua segurança
Atendimento sempre por canal oficial
Proteção ativa contra tentativas de fraude

Como funcionam os pagamentos

Para sua segurança, todo pagamento deve seguir os dados autorizados pelo condomínio ou administradora responsável. Antes de realizar qualquer transferência, confira as informações pelo canal oficial da Mercato Ativus.

Pagamento direcionado ao condomínio

Os pagamentos relacionados às cotas condominiais devem seguir os dados formais autorizados pelo próprio condomínio ou administradora responsável.

Não pague terceiros desconhecidos

Nunca realize pagamentos para contas não identificadas, pessoas físicas desconhecidas ou canais que não tenham sido confirmados oficialmente.

Confirme antes de transferir

Em caso de dúvida sobre boleto, Pix, valor ou dados de pagamento, confirme diretamente pelo canal oficial da Mercato Ativus antes de prosseguir.

Dúvida sobre os dados de pagamento?

Fale pelo canal oficial: (63) 99104-9294

Checklist de verificação

Recebeu contato da Mercato Ativus?

Confirme a legitimidade antes de fornecer dados ou pagar

O contato foi feito por um dos nossos canais oficiais
O condomínio ou administradora reconhece a cobrança
Os dados de pagamento correspondem ao credor autorizado
Valor, vencimento e condições foram informados com clareza

Etapas do processo

Tenho dúvida ou discordo do valor

Você pode registrar sua contestação a qualquer momento. Analisamos junto ao condomínio antes de qualquer afirmação conclusiva.

1

Você registra a dúvida

Informe sua contestação com clareza pelo canal oficial de atendimento.

2

Analisamos com o condomínio

Validamos as informações com a administradora ou condomínio responsável.

3

Retornamos com resposta validada

Você recebe retorno com a posição apurada, de forma clara e segura.

Dúvidas de condôminos

Perguntas Frequentes

Vamos resolver sua pendência com calma?

Fale com nosso canal oficial e receba orientação clara, sem compromisso.

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(63) 99104-9294 · E-mail: atendimento@mercatoativus.com.br